Descrição do produto
A palavra “Marketing” vem do inglês “market”, que significa mercado. O profissional de Marketing é responsável pelo gerenciamento de marcas, estudando os mecanismos que regem as relações de troca para a satisfação do seu público consumidor. Utiliza conhecimentos de administração, teorias da comunicação e finanças. O curso de Marketing fornece ao aluno todas as ferramentas para que ele consiga entender e analisar o consumidor, as necessidades do mercado, elaborar estratégias e garantir que empresas e organizações atinjam seus objetivos de forma eficiente.
Perfil do aluno
Comunicador nato, com uma visão empreendedora e estratégica do mercado publicitário. Deve estar atento às tendências e comportamento do consumidor e manter-se sempre informado.
O profissional de Marketing está apto a:
Analisar os aspectos socioeconômicos.
Organizar assessoria mercadológica e comercial.
Criar e consolidar produtos e serviços.
Definir estratégias de atuação.
Planejar campanhas e estratégias para incrementar as vendas e conquistar mercado.
Aplicar os seus conhecimentos na definição das melhores estratégias, táticas e ações operacionais.
Analisar e correlacionar as variáveis que compõem os ambientes interno e externo das instituições.
Gerenciar processos.
Criar relacionamento com os consumidores de diversos produtos e serviços.
Desenvolver habilidades de liderança, adaptação, negociação, planejamento, trabalho em equipe e inovação.
Público-alvo
Alunos que já completaram o Ensino Médio ou equivalente, profissionais que queiram aprofundar os conhecimentos na área de marketing e demais profissionais interessados em diversificar sua área de atuação.
Mercado de Trabalho
Empresas e indústrias das mais variadas áreas necessitam do profissional de Marketing para entender melhor seu consumidor, ele é um intermediário entre agências de propaganda, promoção e eventos e a organização, sendo responsável por pensar estrategicamente as ações desenvolvidas. O trabalho é voltado para o planejamento de estratégias de comunicação, traçando um perfil do público-alvo para conquistar novos clientes e manter a atual clientela fiel à marca. O profissional de Marketing também é um responsável por pensar estrategicamente as ações desenvolvidas, realiza pesquisas de mercado sobre a concorrência e sobre o consumidor e pode trabalhar em agências especializadas, relações públicas e assessoria de comunicação.
** O Brasil vem vivendo um momento muito positivo na economia, já que, na última década, foi visível o crescimento acelerado de empresas e o surgimento de novas companhias. O profissional de marketing é altamente beneficiado nesta situação, já que cada vez mais as empresas buscam se destacar e aperfeiçoar o seu relacionamento com o público-alvo. O tecnólogo em marketing entra em campo para atender a esta demanda com criatividade, audácia e organização.
Fontes: com informações do Guia do Estudante e Guia RH
Curso Ministrado pelo professor Diogo Castro
Para seguir o profº Diogo no Periscope: 
@diogocastro
Objetivos de aprendizagem
- Após a realização deste módulo, você entenderá os principais conceitos envolvidos na administração e formulação estratégica;
- Você também estará familiarizado com os principais conceitos por trás de uma visão sistêmica da estratégia, o que e como ela deve contemplar para guiar a empresa na busca do sucesso;
- Além disso, você entenderá qual é o papel da administração estratégica dentro de sua empresa, assim como a sua relação com as práticas de gestão que fazem parte do seu dia-a-dia;
- Você conhecerá os principais aspectos de direcionamento estratégico e suas orientações operacionais. Assim como as atividades de comunicação, estímulo e liderança se integram para direcionar as ações estratégias da empresa.
1. Módulo I: Conceitos de Marketing
1.1 – O que é Marketing
1.2 – Mix de Marketing
2. Módulo II: Estrutura Teórica
2.1 – As Quatro Eras do Marketing
2.2 – Conceitos Específicos
3. Módulo III: Administração de Marketing
3.1 – Estratégico x Operacional
3.2 – Marketing de Relacionamento
3.3 – Gerenciamento do Portfólio
4. Módulo IV: Ambientes de Marketing
4.1 – Ambiente Interno
4.2 – Ambiente Externo
5. Módulo V: Introdução ao Comportamento do Consumidor
5.1 – Teorias sobre o comportamento do consumidor
5.2 – Fatores que influenciam o processo de compra
6. Módulo VI: Fundamentos de Estratégia
6.1 – Missão, Visão e Valores
6.2 – Os 4 A’s
6.3 – Os 4 C’s
Com este curso, o aluno desenvolverá uma visão ampla e humanística da profissão, tornando-se apto a entender também os vários cenários socioeconômicos em que estamos inseridos. Garantimos uma formação sólida e inovadora, fundamental para que novas ideias e conceitos sejam aplicados no mercado de trabalho de forma consciente.
Introdução
Neste módulo você recebe as nossas boas-vindas, aprende um pouco sobre o nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem e já começa a estudar.
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O que é Microambiente?
O que é Macroambiente?
Conceito de Marketing
Conceito de Marketing
Para a grande maioria, marketing está apenas ligado a atividades como vendas e propagandas. Estas, ocorrem apenas depois que o produto é projetado e produzido. Antes mesmo de se ter o produto, é necessário um grande esforço dos profissionais de marketing, no sentido de compreender o cliente, entender suas necessidades e criar um produto que este cliente possa desejar.
Porém, como indicado por Philip Kotler, elas, representam apenas a ponta do iceberg das atividades do marketing.
Sendo assim, o marketing deve ser entendido como uma série de esforços para satisfazer o cliente.
Podemos afirmar que antes mesmo do lançamento de um produto, a Empresa já está fazendo seu marketing. Isso por que na elaboração de um produto, a Empresa já enxerga seu público alvo, deixando claro tais aspectos: – qual será seu público alvo; – em que perfil se encaixa; – o que o cliente deseja, e qual será a melhor maneira de retê-lo.
“A essência do marketing é um estado da mente. Os profissionais de marketing adotam o ponto de vista do consumidor, e essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja”. Kotler
Neste sentido, a base de toda a atividade de marketing, se encontra no que seus profissionais chamam de mix de marketing, que estão nos seguintes pilares: produto, preço, ponto de distribuição e promoção.
*** Todos estes elementos do mix de marketing serão melhor explorados ao longo do curso. ***
O Comportamento do Consumidor
“Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas ou para outros, e não para revendê-los ou usá-los como insumos” (CHURCHILL, 2005, p. 146).
Como foi visto, uma organização se encontra inserida em um ambiente, em que uma série de “fatores” exercem pressão sob a empresa e suas atividades. O principal foco de uma empresa deve ser satisfazer os seus clientes, para tal, é muito importante que ela os conheça muito bem e principalmente como eles se comportam diante de uma situação de decisão de compra de um determinado produto ou serviço.
O consumidor passa por cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
- Reconhecimento do Problema: o processo de compra começa quando o comprador reconhece um problema ou uma necessidade. A necessidade pode ser provocada por estímulos internos ou externos.
- Busca de Informações: o consumidor interessado tende a buscar mais informações. Podendo distinguir entre dois níveis de interesse, o de busca moderada ou de grande interesse.
- Avaliação de Alternativas: com base nas informações coletadas, os consumidores identificam e avaliam maneiras de satisfazer suas necessidades e desejos.
- Decisão de Compra: depois de considerar as opções possíveis, os consumidores podem fazer uma compra. Essa etapa de decisão de compra inclui decidir fazer ou não a compra e, no primeiro caso, o que, onde, quando comprar e como pagar.
- Comportamento Pós-Compra: depois de adquirir o produto, os consumidores avaliam formal e informalmente o resultado da compra. Em particular, eles consideram se ficaram satisfeitos com a experiência de compra e com o bem ou serviço que adquiriram.
O Marketing e a Mídia?
Entre 1925 e o início de 1950, as técnicas de produção já eram dominadas e, a preocupação era com o escoamento dos excedentes de produção. Os fabricantes começavam então a dar ênfase à força de vendas, com o objetivo de encontrar compradores para os seus produtos. O papel do vendedor passa a ser de convencer os compradores acerca dos benefícios de seus produtos. Para subsidiar o trabalho dos vendedores, as Empresas começam a anunciar seus produtos na expectativa de que os consumidores abram a porta para recebe-los. Nessa época, cresce nos Estados Unidos a venda domiciliar, e os vendedores iam de porta em porta para vender vassouras, enceradeiras elétricas e aspiradores de pó Electrolux, cosméticos Avon, e outros produtos. Surge também a venda por catálogo da Sears e Montgomery Ward. Para atender, sobretudo, ao consumidor da região Centro-oeste norte-americana, o catálogo era oferecido para venda por reembolso postal de roupas, utensílios domésticos, eletrodomésticos, móveis, cosméticos, enfim, tudo que os correios pudessem entregar. Surge como decorrência da venda por catálogo as empresas de courrier – entrega de encomendas e documentos.
A Avon é um exemplo de Empresa orientada para vendas, como já foi observado acima. Ela possui um grande exército de vendedoras que de casa em casa conseguem distribuir o seu produto por todo o Brasil. Segue um comercial da Avon, destinado ao “seu exército de vendedoras” em que a Ivete Sangalo, passa uma mensagem incentivando as vendas das mesmas.
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